Términos y Condiciones

Última actualización: 21 de agosto de 2025

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Plazo para cambios y devoluciones:
Los productos comprados en la tienda en línea de The North Face MX pueden ser devueltos o cambiados de manera gratuita dentro de un plazo de hasta 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
Condiciones del producto:
Para que un artículo sea aceptado para cambio o devolución, debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, con las etiquetas originales intactas y sin alteraciones. No se aceptarán productos que hayan sido utilizados o lavados. En caso de no cumplir con estas condiciones, la devolución será rechazada y el producto será enviado de vuelta a la dirección registrada, con el costo de envío a cargo del cliente.
Estado del paquete:
Los productos deben ser devueltos en su empaque original, limpios, sin uso y con las etiquetas originales.
Compras en tiendas físicas:
Los artículos adquiridos en nuestras tiendas físicas no pueden ser cambiados ni devueltos a través de la tienda en línea (www.thenorthface.com.mx). Si necesitas realizar un cambio o devolución de un producto comprado en tienda física, deberás acudir a la misma sucursal donde realizaste la compra.
Exclusiones:
No se aceptan cambios o devoluciones en productos con descuento, en productos adquiridos con cupones promocionales o en artículos en rebaja.
Pedidos múltiples:
Si deseas devolver productos de diferentes pedidos, deberás hacer el proceso de devolución de cada uno por separado. Solo se aceptarán cambios o devoluciones de artículos que pertenezcan a un único pedido, en un solo paquete, para asegurar un proceso adecuado y eficiente.
Proceso de revisión:
Todos los productos devueltos pasarán por una revisión técnica por parte de nuestro equipo especializado. Este equipo evaluará si el cambio o la devolución son aprobados o rechazados. Serás notificado sobre el estado de tu solicitud a través de correo electrónico.

¿CÓMO REALIZAR UN CAMBIO DE TALLA O DEVOLUCIÓN?

Para solicitar un cambio de talla o devolución, sigue estos pasos:

Accede al portal de devoluciones: Haz clic en el siguiente enlace para iniciar el proceso:
https://thenorthface.reversso.mx/
Ingresa tus datos:
o Introduce tu número de pedido (incluyendo el guion y los dos números siguientes).
o Proporciona el correo electrónico con el que realizaste la compra.
Selecciona los productos:
o Haz clic sobre la imagen del producto o productos que deseas cambiar o devolver.
o Selecciona el motivo de tu cambio o devolución.
Carga evidencia fotográfica:
o Para continuar con la solicitud, deberás cargar una foto del producto en formato JPG o PNG. Asegúrate de tener el producto en tus manos para poder tomar una foto clara y completa.
Indica si es un cambio o una devolución:
o Elige si estás solicitando un cambio de talla o una devolución.

¿CÓMO REALIZAR UN CAMBIO?
Para realizar un cambio de producto, sigue estos pasos:

Selecciona el producto a cambiar:
o Si el cambio es por el mismo producto, solo debes seleccionar la imagen que aparece por defecto en la plataforma, y elegir la talla correcta por la cual deseas hacer el cambio.
Si deseas cambiar por otro producto:
o Si prefieres cambiar el artículo por otro producto o si el producto original no tiene la talla disponible, puedes buscar el nuevo artículo escribiendo su nombre en el buscador o seleccionando una opción dentro de la sección “Cambia por algo nuevo”.
Valor del nuevo producto:
o El valor del nuevo producto debe ser igual o superior al monto inicial del artículo que deseas cambiar.
Diferencia de precio:
o Si el monto del nuevo artículo es mayor, puedes realizar el pago por la diferencia.
Verifica tus datos personales:
o Asegúrate de que tus datos personales estén correctos antes de proceder.
Confirma tu solicitud:
o Realiza el pago (si es necesario) y confirma tu solicitud de cambio.
Costo del cambio:
o Los cambios son totalmente gratuitos siempre y cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones.
Cargo por segunda Solicitud de Cambio o Devolución:
o Si requieres realizar una segunda solicitud al cambio aplicado de tu producto, se generará un cargo de $100 por gastos operativos. Ten en cuenta que este cargo será aplicado únicamente en el caso de que se genere una segunda solicitud y será requerido para poder expedir la nueva guía de retorno.

¿CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?
Para realizar una devolución, sigue estos pasos:

Elige tu método de reembolso:
o Método 1: Si deseas recibir el reembolso en el mismo método de pago con el que realizaste la compra, selecciona esta opción.
o Método 2: Si prefieres un reembolso mediante transferencia bancaria, deberás proporcionar los siguientes datos:
Banco
CLABE interbancaria
Nombre completo del titular de la cuenta
Verifica tus datos personales:
Asegúrate de que todos tus datos personales estén correctos antes de confirmar tu solicitud.
Recibe las instrucciones:
Una vez enviada tu solicitud de devolución, recibirás un correo electrónico con las instrucciones detalladas para continuar con el proceso.
Si no recibes la notificación en tu bandeja de entrada, revisa tu carpeta de “correo no deseado” o “spam”.
Costo de la devolución:
Las devoluciones son totalmente gratuitas siempre y cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones.

DERECHO A RETRACTO

Plazo para la devolución por derecho a retracto:
Tienes un plazo de hasta 90 días contados desde la recepción del producto para ejercer tu derecho a retracto y devolver el artículo.
Condiciones del producto:
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso ni daño, y debe incluir todos los accesorios y etiquetas originales.
Los artículos deben ser devueltos limpios, sin uso y en su caja original.
Productos no aceptados:
No se aceptarán productos que hayan sido utilizados o lavados. Si el producto no cumple con estas condiciones, se procederá al retorno automático del mismo a la dirección registrada, y los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
Garantía por defecto de fábrica:
Si tu producto tiene algún defecto de fábrica, la garantía que ofrecemos es de 90 días a partir de la fecha de compra. Para hacer efectiva la garantía, deberás seleccionar la opción “El producto está dañado” en la plataforma de devoluciones.
Más información sobre garantías:
Si deseas obtener más detalles sobre la política de garantías, puedes consultar la siguiente página:
Política de Garantía de The North Face (https://www.thenorthface.com.mx/politica-general-garantia)

TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES AL INTERACTUAR CON LA CUENTA DE INSTAGRAM DE LA MARCA THE NORTH FACE®

Te comunicamos por este medio que como usuario autorizado de la Red Social denominada Instagram® (“Usuario”) al interactuar desde tu cuenta con la cuenta oficial de Instagram @thenorthfacemx de la marca The North Face® en México ya sea etiquetando, mencionando, comentando, dando like, reposteando, compartiendo y/o guardando publicaciones o cualquier otra interacción permitida por dicha red social, tu otorgas tu consentimiento expreso de forma libre, voluntaria y gratuita a VF OUTDOOR MEXICO, S. DE R.L. DE C.V. (en lo sucesivo “TNF”) para que:

Realice el reposteo, publicación y/o difusión de tu publicación en @thenorthfacemx aun cuando esta muestre tu imagen y la de otros usuarios de Instagram® y/o personas que no sean usuarios registrados en la Red Social pero aparezcan en tu publicación;
Capte, difunda, reproduzca y/o publique tu imagen en la cuenta @thenorthfacemx (por imagen, deberá entenderse a “toda reproducción identificable de mis rasgos físicos sobre cualquier soporte material”, incluyendo sin limitación: nombre, apodo, seudónimo y/o nombre artístico, rasgos físicos, voz, apariencia, retrato, testimonios, opiniones, críticas, información biográfica, comentarios, entrevistas, videos y/o fotografías bajo cualquier formato de reproducción, existente o futuro) y el de las personas que aparezcan en la publicación en la que etiquetaste a @thenorthfacemx de la marca The North Face® en la República Mexicana sean o no usuarios registrados de la Red Social Instagram®.
Tu imagen y la de las personas que aparezcan en tu publicación, sean o no usuarios registrados de la Red Social Instagram®, podrán ser captadas, difundidas, reproducidas o publicadas por TNF, y/o los terceros que esta designe y por lo tanto, utilizadas en la red social Instagram® de manera gratuita en la cuenta @thenorthfacemx, para su difusión y reposteo con fines publicitarios, promocionales o de comunicación que se incluya en cualquier material o contenido desarrollado por TNF para la cuenta @thenorthfacemx, en actividades de activación o campañas relacionadas con la marca The North Face®, las cuales pueden incluir de manera enunciativa más no limitativa video, fotografía, livestream (transmisión digital en vivo) y/o presentación en vivo de la imagen (tuya y de las personas que aparecen en tu publicación)
Reconoces y aceptas que TNF, así como a los terceros que al efecto determine TNF a su entera discreción, podrán, editar, retocar, alterar o ajustar el material que hayan creado y que contenga tu imagen (incluyendo la imagen de las personas que aparecen en tu publicación sean o no usuarios registrados de la red social Instagram®) y los elementos que la compongan, para su transmisión, reproducción, presentación, divulgación, difusión para hacer uso públicamente de dicho material en la Red Social Instagram® en la cuenta @thenorthfacemx.
Autorizas a TNF para el uso y publicación de los retratos que formen parte del material, en los términos del artículo 87 de la Ley Federal del Derecho de Autor.
TNF podrá realizar el reposteo o difusión de tu publicación, sin embargo, no estará obligado a hacerlo; en ningún caso se considerarán por TNF publicaciones de usuarios que contengan imágenes o contenido (incluyendo texto o lenguaje) inapropiado, ofensivo, denigrante, discriminatorio, racista, político, religioso, así como texto, altisonante, ilegal, etc.
TNF se reserva el derecho de difundir o repostear publicaciones de usuarios que contengan marcas competidoras directas o indirectas de la marca The North Face®.
TNF no realizará el reposteo o difusión de publicaciones de cuentas de Instagram de usuarios registrados como negocios, marcas, grupos y/o empresas.

Propiedad Intelectual
Reconozco que todo “el material” que se genere como consecuencia de la autorización otorgada en los Presentes Términos y Condiciones es propiedad de TNF en términos del artículo 83 de la Ley Federal del Derecho de Autor, por lo que cualquier cambio, supresión, abreviación, modificación, adición, traducción, adaptación, arreglo, compilación, transformación, deformación o mutilación del mismo, queda a entera discreción de TNF.

Oposición
Tu tendrás en todo momento la facultad de oponerte a la reproducción identificable de tu imagen, por lo que únicamente te pedimos que envíes un correo electrónico a privacy.mx@wundermanthompson.com solicitando que tu imagen sea eliminada de la cuenta @thenorthfacemx en cualquier momento.
Por lo anterior, al interactuar desde tu cuenta de Instagram con la cuenta de Instagram @thenorthfacemx otorgas en este acto el finiquito más amplio que en derecho proceda a TNF, matriz, subsidiarias y/o afiliadas, directores, ejecutivos, empleados, staff, gerentes, agencias y proveedores, renunciando a ejercer cualquier acción legal presente o futura en contra de TNF que pudiera derivarse de los presentes Términos y Condiciones y la autorización otorgada a TNF través de los mismos.
TNF no será responsable en ningún momento del cumplimiento de las reglas y condiciones aplicables por la Red Social Instagram® de parte del Usuario que interactúe con la cuenta @thenorthfacemx, sea una persona mayor de edad o menor de edad por lo que esta será exclusiva responsabilidad del Usuario y de sus padres o tutores, en su caso, otorgando en este acto el Usuario, ya sea directamente o a través de sus padres o tutores, el finiquito más amplio que en derecho proceda a TNF, matriz, subsidiarias y/o afiliadas, directores, ejecutivos, empleados, staff, gerentes, agencias y proveedores y obligándose a sacarlo en paz y a salvo de cualquier reclamación o procedimiento que pudiera derivarse en su contra del incumplimiento del Usuario, incluyendo honorarios legales.

Modificaciones y actualizaciones
TNF se reserva el derecho de modificar en cualquier tiempo los presentes Términos y Condiciones sin responsabilidad alguna. Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación en el sitio web www.thenorthface.com.mx y en la cuenta de Instagram oficial @thenorthfacemx de la marca The North Face® en México.

Vigencia
La vigencia de estos Términos y condiciones, así como de esta autorización será por el plazo que permanezca vigente la cuenta @thenorthfacemx de la marca The North Face® en México en la Red Social Instagram®.
Queda entendido que TNF no se hace responsable por el contenido de la cuenta del Usuario que permanezca en otras cuentas de dicha Red Social o medios de terceros, pudiendo ser, radio, televisión, internet, plataformas OTT, redes sociales, o que sea subido a internet por terceros o publicado por terceros, por cualquier medio.

Totalidad
Si cualquier punto establecido en los presentes Términos y Condiciones es determinado por las autoridades competentes como inválido, ilegal o improcedente, dicho punto se tendrá por no puesto. La invalidez, ilegalidad o improcedencia de uno de los puntos, no afectará la integridad de los Términos y Condiciones. Ley aplicable y resolución de conflictos
Los presentes Términos y Condiciones se sujetarán y serán interpretado conforme a las Leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Los conflictos que pudieran derivar de los Términos y Condiciones serán resueltos mediante Arbitraje de acuerdo con las Reglas de Arbitraje del Centro de Arbitraje de México (CAM), por un solo árbitro nombrado conforme a dichas Reglas. El lugar del arbitraje será Ciudad de México y el idioma del procedimiento arbitral será el “español”.

Política de Cookies de The North Face México

Última actualización: 28 de junio de 2024

En The North Face México, utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web, personalizar el contenido y los anuncios, proporcionar funcionalidades de redes sociales y analizar nuestro tráfico. Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, cómo las usamos, y cómo puede gestionar sus preferencias de cookies.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computadora, tableta o teléfono móvil) cuando visita un sitio web. Las cookies permiten que el sitio web reconozca su dispositivo y recuerde cierta información sobre sus visitas pasadas para mejorar la funcionalidad del sitio.

2. Tipos de cookies que utilizamos

Cookies esenciales: Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione correctamente y no pueden ser desactivadas en nuestros sistemas. Se utilizan principalmente en respuesta a acciones realizadas por usted, como configurar sus preferencias de privacidad, iniciar sesión o completar formularios.

Cookies de rendimiento: Estas cookies nos permiten contar visitas y fuentes de tráfico para que podamos medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio. Nos ayudan a saber
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Cookies de marketing: Estas cookies pueden ser establecidas a través de nuestro sitio por nuestros socios publicitarios. Se utilizan para construir un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios.

3. Uso de cookies first party de Synerise

Utilizamos cookies first party de Synerise para:
Personalizar la experiencia del usuario: Adaptar el contenido del sitio web según sus intereses y comportamiento previo en el sitio.

Analizar el comportamiento del usuario: Recoger información sobre cómo interactúa con nuestro sitio para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.

Automatización de marketing: Enviar mensajes personalizados y ofertas según sus preferencias y comportamiento en el sitio.

4. Gestión de sus preferencias de cookies

Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas cookies, o para que le avise cuando los sitios web establezcan o accedan a cookies. Si desactiva o rechaza cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.

5. Cambios a esta Política de Cookies

Podemos actualizar esta Política de Cookies de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en las cookies que usamos o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Por favor, vuelva a visitar esta Política de Cookies regularmente para mantenerse informado sobre nuestro uso de cookies y tecnologías relacionadas.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Cookies, puede contactarnos en thenorthface.mx@customercare.global

SALE - 21 Agosto 2025

Hasta 30% de descuento en productos seleccionados en la tienda online The North Face. La colección de productos participantes está activa en el siguiente enlace: https://www.thenorthface.com.mx/sale. El descuento se encuentra indicado en cada producto dentro de la tienda en línea.
Promoción válida desde las 08:00 hrs del 21 de agosto del 2025 hasta las 23:59 del 30 de Septiembre 2025. El beneficio no aplica en tiendas físicas u otros canales digitales de la marca, ni para pedidos realizados con anterioridad al plazo de vigencia. Promoción sujeta a disponibilidad de inventario.

APLAZO - BACK TO SCHOOL
• Promoción: 15% de cashback para nuevos usuarios.
• Vigencia: 19 de agosto 2025 desde las 00:01 am hasta el 7 de septiembre 2025 a las 11:59 pm.
Consulta TyC

Envío Gratuito en compra mínima de $1,900 MXN.
• Promoción válida del 19 de agosto a partir de las 00:00 hrs .y hasta 31 de agosto de 2025 a las 23:59 hrs.

3 y 6 Meses sin intereses en compra mínima de $3,000 MXN.
• Promoción válida del 19 de agosto a partir de las 00:00 hrs .y hasta 31 de agosto de 2025 a las 23:59 hrs.

Regalo en compra
• La promoción Regalo en Compra es válida solo el 17 de agosto de 2025, desde la 00:00 hasta las 23:59 horas o hasta agotar existencias.
• El regalo será válido solo para compras cuyo monto total a pagar sea de $5,000 MXN o más, después de aplicar cualquier descuento.
• El regalo se podrá seleccionar de entre los siguientes productos: NF0A8880DYY Gorro con Pompón Oh Mega Fur 20 unidades, NF0A4VSVLK5 Gorra 66 Classic Beige 50 unidades, NF0A5FXAVC7 Gorra Mudder Trucker Amarilla 100 unidades y NF0A5FXA97I Gorra Mudder Trucker Gris 50 unidades.
• El producto gratuito no es acumulable con otras promociones o descuentos.
• El regalo no tiene valor en efectivo ni puede ser cambiado por otro producto.
• La selección del regalo debe realizarse al momento de la compra, durante el proceso de pago.
• El regalo es único por usuario y solo se podrá obtener una pieza por pedido.
• El regalo está sujeto a disponibilidad de inventario. Hasta agotar existencias.

Flash Sale 10% OFF
• La promoción es válida únicamente el 15 de agosto de 2025, desde la 12:00 hasta las 18:00 horas del mismo día.
• Durante las horas de la promoción, se aplicará un 10% de descuento a todos los productos del sitio
• El descuento no es acumulable.
• El descuento no es válido para productos en preventa, productos exclusivos ni artículos fuera de inventario.
• Disponibilidad:
Los productos incluidos en la Flash Sale están sujetos a disponibilidad. Si un producto se agota durante la promoción, no podrá ser adquirido con el descuento.

Regalo en compra
• La promoción Regalo en Compra es válida solo el 13 de agosto de 2025, desde la 00:00 hasta las 23:59 horas o hasta agotar existencias.
• El regalo será válido solo para compras cuyo monto total a pagar sea de $4,000 MXN o más, después de aplicar cualquier descuento.
• El regalo corresponde a un Termo Regalo Amarillo, 200 unidades disponibles.
• El producto gratuito no es acumulable con otras promociones o descuentos.
• El regalo no tiene valor en efectivo ni puede ser cambiado por otro producto.
• La selección del regalo debe realizarse al momento de la compra, durante el proceso de pago.
• El regalo es único por usuario y solo se podrá obtener una pieza por pedido.
• El regalo está sujeto a disponibilidad de inventario. Hasta agotar existencias.

Deal del día 10% en mochilas y bolsos
• La promoción es válida únicamente el 12 de agosto de 2025, desde la 00:00 hasta las 23:59 horas del mismo día.
• Durante las horas de la promoción, se aplicará un 10% de descuento sobre mochilas y bolsos seleccionados.
• El descuento no es válido para productos en preventa, productos exclusivos ni artículos fuera de inventario.
• Disponibilidad:
Los productos incluidos en esta promoción están sujetos a disponibilidad. Si un producto se agota durante la promoción, no podrá ser adquirido con el descuento.

Términos y condiciones Hot Fashion 2025
• Vigencia del 11 al 18 de agosto de 2025.
• Hasta 50% de descuento en producto seleccionado y envío gratis sin mínimo de compra.
• Consulta los productos aplicables aquí
• En productos con descuento no se aceptan cambios ni devoluciones.

Cupón: KUESKINUEVO Hot Fashion 2025
• Descuento: 15% de descuento en la primera compra.
• Monto mínimo: $75
• Bonificación máxima: $250
• Cupón: KUESKINUEVO
• Vigencia: 1 - 31 agosto
• Clientes elegibles: Nuevos usuarios.
Consulta T&C

Cupón: FASHIONMP Mercado Pago Hot Fashion 2025
• Cupón: FASHIONMP
• Vigencia: 11 al 18 agosto
• Descuento: 15% OFF con Tarjeta de crédito Mercado Pago y Meses Sin Tarjeta, 10% OFF con resto de medios de pago.
• Tope de descuento: $600
Consulta T&C

SALE - JUNIO 2025
Hasta 30% de descuento en productos seleccionados en la tienda online The North Face. La colección de productos participantes está activa en el siguiente enlace: https://www.thenorthface.com.mx/sale. El descuento se encuentra indicado en cada producto dentro de la tienda en línea.
Promoción válida desde las 09:00 hrs del 26 de mayo del 2025 hasta las 23:59 hrs del 31 de julio 2025. El beneficio no aplica en tiendas físicas u otros canales digitales de la marca, ni para pedidos realizados con anterioridad al plazo de vigencia. Promoción sujeta a disponibilidad de inventario.

Cupón VERANOMP Julio 2025
• Vigencia: 7 al 10 de Julio
• Descuento: 10% en todos los medios de pago
• Tope de descuento: $500
• Compra mínima: $1,000
• Cupones por usuario: 1
Consulta T&C

Cupón KUESKINUEVO Julio 2025
• Promoción: 15% de descuento para nuevos usuarios en su primera compra con Kueski.
• Monto Mínimo: $75
• Bonificación máxima: $250
• Código de descuento: KUESKINUEVO
• Vigencia: 03 de julio al 31 de julio de 2025.
• Aplicación: Válido para compras en línea.
• Requisito: Promoción exclusiva para clientes nuevos.
Consulta T&C

Regalo en compra Día del Padre
• La promoción Regalo en Compra es válida del viernes 13 de junio 09:00 hrs al lunes 16 de junio 23:59 hrs del 2025 o hasta agotar existencias.
• El regalo será válido solo para compras cuyo monto total a pagar sea de $4,000 MXN o más, después de aplicar cualquier descuento.
• El regalo se podrá seleccionar de entre los siguientes productos: NF0A5FXA97O Gorra Mudder Trucker Negro 70 unidades, NF0A5FXAAFQ Gorra Mudder Trucker Amarillo 80 unidades, NF0A5FXA1IK Gorra Mudder Trucker Azul 100 unidades.
• El producto gratuito no es acumulable con otras promociones o descuentos.
• El regalo no tiene valor en efectivo ni puede ser cambiado por otro producto.
• La selección del regalo debe realizarse al momento de la compra, durante el proceso de pago.
• El regalo es único por usuario y solo se podrá obtener una pieza por pedido.
• El regalo está sujeto a disponibilidad de inventario. Hasta agotar existencias.
• Hasta 12 MSI sin mínimo de compra. Aplica con a Tarjetas de Crédito VISA, MasterCard y Amex, válida del viernes 13 de junio 09:00 hrs al lunes 16 de junio 23:59 hrs del 2025

• Modificaciones: The North Face México se reserva el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso en caso de situaciones imprevistas, cambios en las condiciones del sistema o disponibilidad de productos.

Cupón carritos abandonados Hot Sale
• Cupón 10% adicional a carritos abandonados.
• Promoción válida únicamente el 3 de junio de 2025, desde la 12:00 hrs hasta las 23:59 horas.
• Durante las horas de la promoción, se aplicará un 10% de descuento adicional sobre los productos que hayas dejado en tu carrito de compras.
• El cupón de 10% es acumulable con otras promociones en el día y horario mencionado anteriormente.
• Disponibilidad: Los productos incluidos en esta promoción están sujetos a disponibilidad. Si un producto se agota durante la promoción, no podrá ser adquirido con el descuento.
• Modificaciones: The North Face México se reserva el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso en caso de situaciones imprevistas, cambios en las condiciones del sistema o disponibilidad de productos.

Flash Sale Hot Sale
• La promoción es válida únicamente el 3 de junio de 2025, desde la 10:00 am hasta las 23:59 horas del mismo día.
• Durante las horas de la promoción, se aplicará un 10% de descuento adicional sobre los precios ya rebajados en los productos seleccionados.
• El descuento no es válido para productos en preventa, productos exclusivos ni artículos fuera de inventario.
• Disponibilidad: Los productos incluidos en la Flash Sale están sujetos a disponibilidad. Si un producto se agota durante la promoción, no podrá ser adquirido con el descuento.
• Modificaciones: The North Face México se reserva el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso en caso de situaciones imprevistas, cambios en las condiciones del sistema o disponibilidad de productos.

Deal del día 10% de descuento adicional en impermeables y rompevientos seleccionados Hot Sale
•La promoción es válida únicamente el 2 de junio de 2025, desde la 00:00 hrs hasta las 23:59 horas del mismo día.
• Durante las horas de la promoción, se aplicará un 10% de descuento adicional sobre productos de impermeables y rompevientos a los precios ya rebajados en los productos seleccionados.
• El descuento no es válido para productos en preventa, productos exclusivos ni artículos fuera de inventario.
• Disponibilidad: Los productos incluidos en esta promoción están sujetos a disponibilidad. Si un producto se agota durante la promoción, no podrá ser adquirido con el descuento.
• Modificaciones: The North Face México se reserva el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso en caso de situaciones imprevistas, cambios en las condiciones del sistema o disponibilidad de productos.

Deal del día 10% adicional en todo Calzado y productos Hiking seleccionados Hot Sale
• La promoción es válida únicamente el 1 de junio de 2025, desde la 20:00 hrs hasta las 23:59 horas del mismo día.
• Durante las horas de la promoción, se aplicará un 10% de descuento adicional sobre productos de hiking y calzado a los precios ya rebajados en los productos seleccionados.
• El descuento no es válido para productos en preventa, productos exclusivos ni artículos fuera de inventario.
• Disponibilidad: Los productos incluidos en esta promoción están sujetos a disponibilidad. Si un producto se agota durante la promoción, no podrá ser adquirido con el descuento.
• Modificaciones: The North Face México se reserva el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso en caso de situaciones imprevistas, cambios en las condiciones del sistema o disponibilidad de productos.

Deal del día 10% adicional en productos Hiking seleccionados Hot Sale
• La promoción es válida únicamente el 1 de junio de 2025, desde la 00:00 hrs hasta las 23:59 horas del mismo día.
• Durante las horas de la promoción, se aplicará un 10% de descuento adicional sobre productos de hiking a los precios ya rebajados en los productos seleccionados.
• El descuento no es válido para productos en preventa, productos exclusivos ni artículos fuera de inventario.
• Disponibilidad: Los productos incluidos en esta promoción están sujetos a disponibilidad. Si un producto se agota durante la promoción, no podrá ser adquirido con el descuento.
• Modificaciones: The North Face México se reserva el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso en caso de situaciones imprevistas, cambios en las condiciones del sistema o disponibilidad de productos.

Regalo en compra Hot Sale
• La promoción Regalo en Compra es válida el 31 de mayo de 2025, desde la 00:00 hrs hasta las 23:59 hrs o hasta agotar existencias.
• El regalo será válido solo para compras cuyo monto total a pagar sea de $5,000 MXN o más, después de aplicar cualquier descuento.
• El regalo se podrá seleccionar de entre los siguientes productos: NF0A52VU4OJ Cangurera Berkeley Unisex 50 unidades, NF0A52UC0IO Bandolera Jester 50 unidades
• El producto gratuito no es acumulable con otras promociones o descuentos.
• El regalo no tiene valor en efectivo ni puede ser cambiado por otro producto.
• La selección del regalo debe realizarse al momento de la compra, durante el proceso de pago.
• El regalo es único por usuario y solo se podrá obtener una pieza por pedido.
• El regalo está sujeto a disponibilidad de inventario. Hasta agotar existencias.
• Modificaciones: The North Face México se reserva el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso en caso de situaciones imprevistas, cambios en las condiciones del sistema o disponibilidad de productos.

Deal del día 10% adicional en mochilas seleccionadas Hot Sale
• La promoción es válida únicamente el 29 de mayo de 2025, desde la 00:00 hrs hasta las 23:59 horas del mismo día.
• Durante las horas de la promoción, se aplicará un 10% de descuento adicional sobre mochilas seleccionadas a los precios ya rebajados en los productos seleccionados.
• El descuento no es válido para productos en preventa, productos exclusivos ni artículos fuera de inventario.
• Disponibilidad: Los productos incluidos en esta promoción están sujetos a disponibilidad. Si un producto se agota durante la promoción, no podrá ser adquirido con el descuento.
• Modificaciones: The North Face México se reserva el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso en caso de situaciones imprevistas, cambios en las condiciones del sistema o disponibilidad de productos

Flash Sale 10% adicional Hot Sale
• La promoción es válida únicamente el 28 de mayo de 2025, desde la 12:00 pm hasta las 23:59 horas del mismo día.
• Durante las horas de la promoción, se aplicará un 10% de descuento adicional sobre los precios ya rebajados en los productos seleccionados.
• El descuento no es válido para productos en preventa, productos exclusivos ni artículos fuera de inventario.
• Disponibilidad: Los productos incluidos en la Flash Sale están sujetos a disponibilidad. Si un producto se agota durante la promoción, no podrá ser adquirido con el descuento.
• Modificaciones: The North Face México se reserva el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso en caso de situaciones imprevistas, cambios en las condiciones del sistema o disponibilidad de productos

Regalo en compra Hot Sale
• La promoción Regalo en Compra es válida solo el martes 27 de mayo de 2025, desde la 00:00 hrs hasta las 23:59 hrs o hasta agotar existencias.
• El regalo será válido solo para compras cuyo monto total a pagar sea de $3,500 MXN o más, después de aplicar cualquier descuento.
• El regalo se podrá seleccionar de entre los siguientes productos: NF0A888BJK3 Banda para la cabeza Unisex 110 unidades disponibles, NF0A4VSVFN4 Gorra 66 Classic Unisex 70 unidades disponibles, NF0A55IQ9OR Gorra Truckee Trucker Unisex 60 unidades disponibles y NF0A5FXASOG Gorra Mudder Trucker Unisex 24 unidades disponibles.
• El producto gratuito no es acumulable con otras promociones o descuentos.
• El regalo no tiene valor en efectivo ni puede ser cambiado por otro producto.
• La selección del regalo debe realizarse al momento de la compra, durante el proceso de pago.
• El regalo es único por usuario y solo se podrá obtener una pieza por pedido.
• El regalo está sujeto a disponibilidad de inventario. Hasta agotar existencias.
• Modificaciones: The North Face México se reserva el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso en caso de situaciones imprevistas, cambios en las condiciones del sistema o disponibilidad de productos.

Términos y condiciones Hot Sale 2025
• Vigencia del 26 de mayo 2025 al 3 de junio 2025.
• Hasta 50% de descuento en producto seleccionado y envío gratis sin mínimo de compra.
• Consulta los productos aplicables aquí
• En productos con descuento no se aceptan cambios ni devoluciones.

Cupón: KUESKINUEVO Hot Sale 2025
• Vigencia: Del 01 al 31 de mayo de 2025.
• Descuento: 15% en tu primera compra con Kueski Pay.
• Código: Usa el código KUESKINUEVO para obtener el descuento, directamente en tu cuenta de Kueski.
• Monto mínimo de compra de $69.00
• Monto máximo de descuento: Hasta $300 MXN.
• Aplicación: Válido para compras en línea.
• Requisito: Sólo aplica para compras nuevas con Kueski Pay.
Consulta T&C

Cupón: HS25MP Mercado Pago Hot Sale 2025
• Vigencia: Válido del 26 de mayo al 3 de junio.
• Descuento: 10 a 20% OFF con el cupón HS25MP
• Código: Usa el código HS25MP para obtener el descuento, directamente en tu cuenta de Mercado Pago.
Consulta T&C

Envío Gratuito sin mínimo de compra
• Promoción válida del 16 de abril a partir de las 00:00 hrs y hasta 21 de abril de 2025 a las 23:59 hrs.

Kueski Pay KUESKINUEVO Abril 2025
• Vigencia: Del 01 al 30 de Abril de 2025.
• Descuento: 15% en tu primera compra al acumular desde $69.00 M.N. hasta $2,000.00 M.N. pagando con Kueski Pay, o bien $300.00 M.N. de descuento acumulando a partir de $2,000.01 M.N.
• Código: Usa el código KUESKINUEVO para obtener el descuento, directamente en tu cuenta de Kueski.
• Aplicación: Válido para compras en línea.
• Requisito: Promoción exclusiva para clientes nuevos.
Consulta T&C

Envío Gratuito sin mínimo de compra
• Promoción válida del 25 de marzo a partir de las 12:00 hrs .y hasta 31 de marzo de 2025 a las 23:59 hrs.

Regalo en compra
• Promoción válida del 14 de marzo 2025 hasta agotar existencias (54 termos de regalo).
• El regalo solo es válido en compras mayores a $5,00 MXN.
• El producto de regalo no es acumulable con otras promociones o descuentos.
• El producto de regalo no tiene valor en efectivo, ni puede ser cambiado por otro producto.
• La selección del regalo debe realizarse al momento de la compra, durante el proceso de pago.
• El regalo es único por usuarios y solo se podrá obtener una pieza por pedido.
• El producto de regalo está sujeto a disponibilidad de inventario 54 piezas.

Flash Sale 10% Marzo 2025
• La promoción es válida únicamente del 13 al 17 de marzo de 2025 desde las 18:00 hrs hasta las 23:59 hrs.
• 10% de descuento en los productos mostrados dentro de la Colección "Últimas Piezas" en la página https://www.thenorthface.com.mx/sale
• Promoción sujeta a disponibilidad de inventario.
• No aplica en tiendas físicas, no aplica para pedidos realizados con anterioridad al plazo de vigencia.
• Consulta la política de cambios y devoluciones aquí: https://www.thenorthface.com.mx/politica-general-garantia

Kueski Pay KUESKINUEVO Marzo 2025
• Vigencia: Del 01 al 31 de marzo de 2025.
• Descuento: 15% en tu primera compra con Kueski Pay.
• Código: Usa el código KUESKINUEVO para obtener el descuento, directamente en tu cuenta de Kueski.
• Monto mínimo de compra de $69.00
• Monto máximo de descuento: Hasta $300 MXN.
• Aplicación: Válido para compras en línea.
• Requisito: Sólo aplica para compras nuevas con Kueski Pay.
Consulta T&C

Kueski Pay KUESKI2025
• Vigencia: Del 17 al 27 de enero de 2025.
• Descuento: 10% de descuento al acumular desde $4,000.00 hasta $8,000.00 o bien, llévate $800.00 de descuento al acumular $8,000.01 o más, pagando con Kueski Pay
• Código: Usa el código KUESKI2025 para obtener el descuento, directamente en tu cuenta de Kueski.
• Monto máximo de descuento: 10% de descuento o $800.00 M.N
• Aplicación: Válido para compras en línea.
• Condiciones: No es acumulable con otros códigos de descuento de Kueski. El número de cupones “KUESKI2025” estará limitado a 30 en existencia para esta promoción.
• Requisito: Uso limitado a 1 vez por usuario.
Consulta T&C

Kueski Pay KUESKINUEVO
• Vigencia: Del 01 al 31 de enero de 2025.
• Descuento: 15% en tu primera compra con Kueski Pay.
• Código: Usa el código KUESKINUEVO para obtener el descuento, directamente en tu cuenta de Kueski.
• Monto mínimo de compra de $69.00
• Monto máximo de descuento: Hasta $300 MXN.
• Aplicación: Válido para compras en línea.
• Requisito: Sólo aplica para compras nuevas con Kueski Pay.
Consulta T&C

Campaña REBAJASMP
• Vigencia: del 7 al 10 de enero de 2025.
• Descuento: 10% OFF.
• Monto mínimo de compra: $1,000 MXN.
• Tope de descuento: $500 MXN por usuario.
• Aplicación: Solo en pagos realizados a través de Mercado Pago.
• Exclusión: No acumulable con otras promociones o beneficios.
• Disponibilidad: del 07/01/2025 00:00 al 10/01/2025 23:59, horario de la Ciudad de México.
• Aplicable sólo en México.
Consulta T&C

Cashback Enero - Febrero 2025
• Vigencia: del 15 de enero al 15 de febrero de 2025.
• Descuento: $500 a canjear en tu siguiente compra.
• Aplicación: Podrás utilizarlo durante enero y febrero en compras mayores a $3,000 con el cupón que se ha compartido via email a los usuarios que cumplen con las condiciones de la promoción.
• Condiciones: Aplica para compras mayores a $6,000 realizadas a partir del 16 al 31 de diciembre de 2024.
• Uso: Limitado a 1 cupón por compra y usuario.
• Exclusión: No acumulable con otras promociones

Cupón REGISTROTNF
Descuento del 10% por suscribirse a la base de datos durante todo 2025
• Cupón: REGISTRO TNF
• Vigencia: Válido durante todo 2025.
• Descuento: 10% OFF
• Condiciones: Aplica únicamente en primera compra. Uso limitado a 1 vez por usuario.
• Exclusión: No acumulable con otras promociones.

ECOMSUR MEXICO S.A. DE C.V. (“ECOMSUR”), empresa que a través de este sitio comercializa los productos de VF OUTDOOR MEXICO, S. DE R.L. DE C.V. (“THE NORTH FACE®”), una subsidiaria de VF Corporation, ofrece su sitio web accesibles www.thenorthface.com.mx (individual o colectivamente, el “Sitio web”) a usted sujeto a los siguientes Términos de uso.

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Ecomsur México se reserva el derecho a suspender el acceso al Sitio y revisar los servicios y productos descritos en el Sitio, en cualquier momento sin previa notificación.

(x) Acuerdo total/Renuncia

Estos Términos constituyen el acuerdo total entre usted y Ecomsur México con respecto al uso de este Sitio. La falta por parte de Ecomsur México para ejercer o hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos, no constituirá una renuncia de dicho derecho o disposición. Si cualquier Tribunal de jurisdicción competente determina que cualquier disposición de estos Términos es inválida, la invalidez de dicha disposición no afectará la validez de las disposiciones restantes de estos Términos, las cuales permanecerán en pleno vigor y efecto.

(xi) Arbitraje – Controversias Legales

Resolución de Controversias Inicial. Estamos a su disposición por correo electrónico para atender cualesquier inquietudes que pudiera tener con respecto a su uso del Sitio. La mayoría de las inquietudes podrían resolverse de manera rápida de esta forma. Las Partes harán su mejor esfuerzo para resolver cualquier controversia, reclamación, cuestión o desacuerdo directamente a través de consultas y negociaciones de buena fe, las cuales serán una condición previa para cualquier parte que inicie una demanda o arbitraje. Favor de consultar la siguiente sección “¿De qué manera los contacto?” para más información sobre cómo contactarnos.

Términos de Servicio y Convenio del Arbitraje Vinculante. Si las partes no llegan a una solución acordada dentro de un periodo de treinta (30) días a partir de la fecha en que se busque una solución informal a la controversia de conformidad con la sección anterior de “Resolución de Controversias Inicial”, entonces cualquier parte podrá iniciar un arbitraje vinculante. En la medida en que sea permitido por las leyes locales de protección al consumidor, todas las reclamaciones que surjan de o que se relacionen con estos Términos (incluyendo su cumplimiento e incumplimiento), la relación de las partes entre ellas y/o su uso del Sitio será finalmente resuelto mediante arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje sobre una base no confidencial de conformidad con las disposiciones de su Reglamento de Arbitraje Comercial y los procedimientos complementarios para las controversias relacionadas con los consumidores de la Asociación Americana de Arbitraje (la “AAA”), excluyendo cualesquier reglas o procedimientos que rijan o permitan demandas colectivas. El árbitro y no cualquier tribunal o agencia federal, estatal o local, tendrá las facultades exclusivas para resolver las controversias que surjan de o que estén relacionadas con la interpretación, aplicabilidad, cumplimiento o constitución de estos Términos, incluyendo, sin limitar a cualquier reclamación de que todos o cualquier parte de estos Términos es nula o anulable. El árbitro tendrá el poder de otorgar cualquier recurso disponible por cualquier tribunal conforme a la ley o a la equidad. El laudo arbitral vinculará a las partes y podrá presentarse como una sentencia en cualquier tribunal de jurisdicción competente. Los procedimientos y reglamentos de la Ley Federal sobre Arbitraje (Federal Arbitration Act) regirán exclusivamente la interpretación y cumplimiento de esta disposición arbitral y las partes en este acto rechazan, renuncian y niegan la aplicación de cualquier ley de arbitraje estatal.

Se podrá tener acceso al reglamento de la AAA que rige el arbitraje en www.adr.org o llamando a la AAA al 1.800.778.7879. En la medida en que los honorarios por presentación de arbitraje excedan el costo de presentación de una demanda, Ecomsur México pagará el costo adicional. Una solicitud para el pago de honorarios se presentará ante la AAA junto con su formato para iniciar el arbitraje y Ecomsur México hará los ajustes para pagar todos los honorarios necesarios directamente a AAA. Si el árbitro descubre que el arbitraje no es válido, pagaremos todos los honorarios de presentación y del árbitro para el arbitraje, en el entendido de que su reclamación no exceda de $75,000. Las reglas de arbitraje permiten que usted recupere los honorarios de abogados en ciertos casos.

Las partes entienden que, ante la ausencia de esta disposición obligatoria, tendrían el derecho a demandar ante un tribunal y llevar a cabo un juicio por jurado. Entienden, además, que, en algunos casos, los costos de arbitraje pudieran exceder los costos de litigio y el derecho a exhibición de pruebas podrá estar más limitado en arbitraje que en un tribunal.

Renuncia a Demanda Colectiva. Las partes además entienden que cualquier arbitraje se llevará a cabo en el carácter individual de las partes únicamente y no como una demanda colectiva u otra acción representativa y las partes renuncian de manera expresa a su derecho para presentar una demanda colectiva o para buscar la reparación judicial de manera colectiva. Si cualquier tribunal o árbitro determina que la renuncia a la demanda colectiva establecida en este párrafo es nula o inejecutable por cualquier razón o que un arbitraje puede proceder de manera colectiva, entonces la disposición arbitral establecida anteriormente se considerará nula en su totalidad y se considerará que las partes no acordaron someter sus controversias a un arbitraje.

Excepción – Reclamaciones Menores, Reclamaciones ante Tribunal. Sin perjuicio de la decisión de las partes sobre resolver todas las controversias a través de arbitraje, cualquier parte podrá buscar además la reparación judicial en un tribunal de reclamaciones menores para controversias o reclamaciones dentro del alcance de la jurisdicción de dicho tribunal.

Derecho de 30 días para No Aceptación. Usted tiene el derecho para no aceptar y no ser vinculado por las disposiciones de arbitraje y de renuncia a la demanda colectiva establecidas en los párrafos anteriores, enviando una notificación por escrito sobre su decisión de rechazo al domicilio establecido en la sección “¿De qué manera los contacto?” Esta notificación deberá enviarse dentro de los treinta (30) días posteriores a la aceptación de estos Términos, de otra forma usted estará obligado a someter las controversias a resolución arbitral de conformidad con las disposiciones de esta sección. Si usted rechaza estas disposiciones arbitrales, Ecomsur México tampoco estará obligado por estas disposiciones. Si usted no acepta, pero subsecuentemente acepta estos Términos de nuevo a través de una compra posterior u otro contrato, usted tendrá la opción de no aceptarlo de nuevo, pero únicamente por las reclamaciones basadas en eventos posteriores al contrato posterior a la versión operativa de estos Términos.

Jurisdicción Exclusiva para Litigio. Únicamente en la medida en que las disposiciones arbitrales establecidas anteriormente no apliquen o para efectos de que cualquier parte haga cumplir un laudo que le fue otorgado de conformidad con el arbitraje, las partes acuerdan que cualquier litigio entre ellas se llevará a cabo exclusivamente en tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Fulton, Atlanta, Georgia (salvo por las acciones judiciales de reclamaciones menores que puedan presentarse ante el condado en donde usted reside). Las Partes acuerdan de manera irrevocable someterse a la jurisdicción del Condado de Fulton, Atlanta, Georgia para cualquier litigio y en este acto renuncian para cualesquier efectos, a su derecho de impugnar la falta de jurisdicción personal de cualquier tribunal en dicha jurisdicción sobre cualquier litigio que surja en relación con, de, o como resultado de (a) estos Términos o el Sitio y (b) cualesquier actos u omisiones de Ecomsur México en relación con estos Términos y condiciones o el Sitio.

Las disposiciones anteriores no limitan o restringen la capacidad de un consumidor para presentar una reclamación de consumidor en países en donde la ley local otorgue el derecho a los consumidores para iniciar procedimientos de protección al consumidor ante autoridades locales.

Las disposiciones anteriores no limitan ni restringen la capacidad de un consumidor para presentar un reclamo de consumo en países donde la ley local autoriza a los consumidores a iniciar procedimientos de protección del consumidor ante las autoridades locales.

(xii) ¿De qué manera los contacto?

Para cuestiones relacionadas con estos Términos o nuestro aviso de privacidad, para elegir recibir comunicaciones promocionales o para actualizar su información personal, puede contactarnos mediante correo postal en Atención al Cliente en la dirección:

Ecomsur México

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Política de Seguridad en la Cadena de Suministro

VF OUTDOOR MÉXICO S DE R.L. DE C.V. tiene como prioridad salvaguardar las operaciones de comercio exterior previniendo los riesgos en materia de terrorismo, tráfico ilegal, mercancías prohibidas, delincuencia organizada, lavado de dinero, contingencias globales y conflictos locales que puedan vulnerar la seguridad de la empresa, su personal, bienes, información y carga; por lo que mantiene protocolos para la detección, análisis, prevención, contención y gestión de los riesgos en la cadena de suministros.