TÉRMINOS DE USO

Última actualización: 25 de abril de 2024

ENVÍO GRATIS ABRIL 2024

Envío gratis sin mínimo de compra
Vigencia: del 25 al 28 de abril 2024
La promoción puede retirarse sin previo aviso

MERCADOCRÉDITO ABRIL 2024

Código: MANIAC10
Descuento: 10%
Vigencia: del 8 al 10 de abril 2024 o hasta agotar existencias
Consulta T&C

ENVÍO GRATIS SEMANA SANTA 2024

Envío gratis sin mínimo de compra
Vigencia: del 26 de marzo de 2024 al 01 de abril de 2024
La promoción puede retirarse sin previo aviso

ENVÍO GRATIS SAN VALENTÍN 2024

Envío gratis en compra mínima de $1,900
Vigencia: del 13 al 29 de febrero de 2024
La promoción puede retirarse sin previo aviso

CÓDIGO SAN VALENTIN MERCADOPAGO

Código: LOVEMP
Descuento: 10% OFF
Vigencia: del 6 al 8 de febrero o hasta agotar existencias
Consulta T&C

CAMPAÑA SAN VALENTIN

Vigencia: del 6 al 14 de febrero o hasta agotar existencias
Recibe 15% de descuento al comprar 2 productos de nuestra colección para San Valentín
Esta promoción no aplica con otras promociones del sitio y solo es aplicable en los productos de la colección antes mencionada

ENVÍO GRATIS FEBRERO 2024

Envío gratis en compra mínima de $3,000
Vigencia: del 6 al 29 de febrero de 2024

REGALO EN COMPRA ENERO 2024

Promoción válida desde las 16:01 hrs del 24 de enero de 2024 hasta las 23:59 del 31 de enero 2024 o hasta agotar existencias. Recibe un gorro de regalo en compra mínima de $5,000 en la tienda online The North Face (https://www.thenorthface.com.mx/). No aplica en tiendas físicas y no es acumulable con otros descuentos y/o promociones. Promoción sujeta a disponibilidad de inventario. El producto de regalo se mostrará en el checkout al llegar al monto mínimo de $5,000. No se aceptan cambios ni devoluciones en producto rebajado o en promociones especiales.

Cupón Cashback Enero 2024

Exclusivo para clientes frecuentes que recibieron un código de descuento vía correo electrónico. Recibe $500 de descuento en productos dentro de la tienda online. No aplica en tiendas físicas, no aplica para pedidos realizados con anterioridad al plazo de vigencia. El descuento se aplicará iniciando sesión con el correo electrónico previamente registrado y se verá reflejado dicho descuento en el carrito de compras al momento de introducir el código recibido por correo electrónico. Promoción válida al 31 de enero de 2024.

Cupón especial de descuento Enero 2024

Exclusivo para clientes frecuentes que recibieron un código de descuento vía correo electrónico. Recibe un 20% de descuento en productos sin descuento dentro de la tienda online. No aplica en tiendas físicas, no aplica para pedidos realizados con anterioridad al plazo de vigencia. El descuento se aplicará iniciando sesión con el correo electrónico previamente registrado y se verá reflejado dicho descuento en el carrito de compras al momento de introducir el código recibido por correo electrónico. Promoción válida del 03 de enero de 2024 al 31 de enero de 2024.

REGALO EN COMPRA NAVIDAD

Promoción válida desde las 17:01 hrs del 22 de diciembre 2023 hasta las 23:59 del 02 de enero 2024 o hasta agotar existencias. Recibe un gorro de regalo en compra mínima de $4,500 en la tienda online The North Face (https://www.thenorthface.com.mx/). No aplica en tiendas físicas y no es acumulable con otros descuentos y/o promociones. Promoción sujeta a disponibilidad de inventario. El producto de regalo se mostrará en el checkout al llegar al monto mínimo de $4,500. No se aceptan cambios ni devoluciones en producto rebajado o en promociones especiales.

REGALO EN COMPRA 2023

Promoción válida desde las 17:01 hrs del 07 de diciembre hasta las 23:59 del 25 de diciembre del 2023 o hasta agotar existencias. Recibe un gorro de regalo en compra mínima de $4,500 en la tienda online The North Face (https://www.thenorthface.com.mx/). No aplica en tiendas físicas y no es acumulable con otros descuentos y/o promociones. Promoción sujeta a disponibilidad de inventario. El producto de regalo se mostrará en el checkout al llegar al monto mínimo de $4,500. No se aceptan cambios ni devoluciones en producto rebajado o en promociones especiales.

WINTER SALE 2023

Promoción válida desde las 00:01 hrs del 08 de diciembre hasta las 23:59 del 25 de diciembre del 2023 o hasta agotar existencias. Hasta un 20% de descuento en productos seleccionados en la tienda online The North Face (https://www.thenorthface.com.mx/). No aplica en tiendas físicas y no es acumulable con otros descuentos y/o promociones. Promoción sujeta a disponibilidad de inventario. El descuento se encuentra indicado en cada producto dentro de la tienda online. No se aceptan cambios ni devoluciones en producto rebajado o en promociones especiales.

ENVÍO GRATIS DICIEMBRE

Envío gratis sin mínimo de compra
Vigencia: del 8 al 10 de diciembre de 2023

HOLIDAYS MERCADOPAGO

Código: HOLIDAYSMP
Descuento: 10% OFF
Fecha: del 7 al 11 de diciembre o hasta agotar existencias
Consulta T&C

CYBERWEEKEND 2023

Promoción válida desde las 00:01 hrs del 24 de noviembre hasta las 23:59 del 27 de noviembre del 2023 o hasta agotar existencias. Hasta un 30% de descuento en productos seleccionados en la tienda online The North Face (https://www.thenorthface.com.mx/). No aplica en tiendas físicas y no es acumulable con otros descuentos y/o promociones. Promoción sujeta a disponibilidad de inventario. El descuento se encuentra indicado en cada producto dentro de la tienda online. No se aceptan cambios ni devoluciones en producto rebajado o en promociones especiales.

MESES SIN INTERESES

Obtén 3 o 6 meses sin intereses en la compra mínima de $3,000 M.N. Promoción válida desde las 00:01 hrs del 21 de noviembre hasta las 23:59 del 31 de diciembre del 2023. Aplica realizando el pago con tarjetas de crédito participantes pagando con PayPal o Mercadopago. No aplica en tiendas físicas, no aplica para pedidos realizados con anterioridad al plazo de vigencia.

ENVÍO GRATIS

Obtén envío gratis sin mínimo de compra, válido desde las 00:01 hrs del 24 de noviembre hasta las 23:59 del 27 de noviembre del 2023. Aplica con todas nuestras paqueterías, considerando envío ESTÁNDAR, 3 a 5 días hábiles.

Promoción Mercadopago Black Friday 2023

Cupón: BLACKMP
Descuento: 10% OFF
Fecha: 24 de noviembre o hasta agotar existencias
Tope: $500 mxn
Monto Mínimo: $400 mxn
Cupones por usuario: 1
Consulta Términos y Condiciones

Promoción Aplazo Black Friday 2023

10% de descuento a usuarios nuevos
Usando el promo code: APLAZOBLACK
Consulta Términos y Condiciones

FLASH SALE

10% de descuento adicional, acumulable en los productos participantes en la página https://www.thenorthface.com.mx/. Promoción válida desde las 13:00 hrs del 20 de noviembre hasta las 23:59 del 20 de noviembre del 2023. No aplica en tiendas físicas. Promoción sujeta a disponibilidad de inventario. El descuento adicional se encuentra indicado en cada producto dentro de la tienda online. No se aceptan cambios ni devoluciones en producto rebajado o en promociones especiales.

FLASH SALE

10% de descuento en productos seleccionados en la página https://www.thenorthface.com.mx/. Descuento acumulable y válida desde las 18:00 hrs del 18 de noviembre hasta las 23:59 del 18 de noviembre del 2023. No aplica en tiendas físicas. Promoción sujeta a disponibilidad de inventario. El descuento adicional se encuentra indicado en cada producto dentro de la tienda online. No se aceptan cambios ni devoluciones en producto rebajado o en promociones especiales.

BUEN FIN 2023

Promoción válida desde las 00:01 hrs del 17 de noviembre hasta las 23:59 del 20 de noviembre del 2023 o hasta agotar existencias. Hasta un 50% de descuento en productos seleccionados en la tienda online The North Face (https://www.thenorthface.com.mx/). Promoción sujeta a disponibilidad de inventario. El descuento se encuentra indicado en cada producto dentro de la tienda online. No se aceptan cambios ni devoluciones en producto rebajado o en promociones especiales.

MESES SIN INTERESES

Obtén 3, 6, 9 o 12 meses sin intereses en la compra mínima de $4,000 M.N. Promoción válida desde las 00:01 hrs del 17 de noviembre hasta las 23:59 del 20 de noviembre del 2023. Aplica realizando el pago con tarjetas de crédito participantes pagando con PayPal o Mercadopago. No aplica en tiendas físicas, no aplica para pedidos realizados con anterioridad al plazo de vigencia.

ENVÍO GRATIS

Obtén envío gratis sin mínimo de compra exclusivamente durante Buen Fin. Válido desde las 00:01 hrs del 17 de noviembre hasta las 23:59 del 20 de noviembre del 2023. Aplica con todas nuestras paqueterías, considerando envío ESTÁNDAR, 3 a 5 días hábiles.

Promoción Mercadopago Buen Fin 2023

Cupón: BFMP23
Descuento: 10% OFF
Fecha: 17 al 20 de noviembre o hasta agotar existencias
Tope: $1,500 mxn
Monto Mínimo: $1,000 mxn
Cupones por usuario: 2
Consulta Términos y Condiciones

Promoción KueskiPay Buen Fin 2023

$250 de descuento en compras mayores a $2,500
Fecha: 17 al 20 de noviembre
Código: KUESKIBUENFIN
Consulta Términos y Condiciones

Promoción Aplazo Buen Fin 2023

15% de descuento a usuarios nuevos
Usando el promo code: APLAZOBF
Consulta Términos y Condiciones

PREVENTA NOVIEMBRE

Promoción válida desde las 11:00 hrs del 13 de noviembre hasta las 23:59 del 16 de noviembre del 2023 o hasta agotar existencias.Recibe un 20% de descuento en productos seleccionados en la tienda online The North Face (https://www.thenorthface.com.mx/pre-buen-fin). No aplica en tiendas físicas. Promoción sujeta a disponibilidad de inventario. No se aceptan cambios ni devoluciones en producto rebajado o en promociones especiales.

ENVÍO GRATIS NOVIEMBRE:

• Vigencia 10 de noviembre 2023 al 20 de noviembre de 2023
• Envío gratis sin mínimo de compra
• La promoción puede retirarse sin previo aviso

FLASH MERCADOPAGO OCTUBRE

• Descuento: 10% de descuento adicional
• Código: FLASHMP
• El código se utiliza dentro de la plataforma de Mercadopago
• Vigencia: 23 de octubre 2023 al 25 de octubre 2023
• Consulta Términos y Condiciones

CÓDIGO MERCADOPAGO OCTUBRE

• Código: NORTHFACEMP
• Descuento: 10% de descuento adicional
• El código se utiliza dentro de la plataforma de Mercadopago
• Vigencia: 09 de octubre 2023 al 23 de octubre 2023
• Consulta Términos y Condiciones

Código Aplazo octubre

• Código: APLAZO150
• Descuento: $150 de descuento en compra mínima de $1,000 al seleccionar Aplazo como método de pago
• Aplica sólo a nuevos usuarios Aplazo
• El código se utiliza dentro de la plataforma de Aplazo
• Vigencia: 01 de octubre 2023 al 31 de octubre 2023

Envío Gratis septiembre

• Vigencia 20 de septiembre 2023 al 08 de octubre de 2023
• Envío gratis sin mínimo de compra
• La promoción puede retirarse sin previo aviso

10% adicional en Outlet septiembre

• Descuento: 10% de descuento adicional en productos de Outlet seleccionados
• Vigencia: 20 de septiembre al 01 de octubre 2023
• La promoción puede retirarse sin previo aviso

Cupón Aplazo 20% septiembre

• Código: APLAZO20
• Descuento: 20% de descuento sin mínimo de compra al seleccionar Aplazo como método de pago
• Aplica a todos los usuarios Aplazo
• El código se utiliza dentro de la plataforma de Aplazo
• Vigencia: 25 de septiembre al 01 de octubre 2023

Cupón Aplazo Septiembre 2023

• Código: APLAZO200
• Descuento: $200 de descuento en compra mínima de $1,200 al seleccionar Aplazo como método de pago
• Aplica sólo a Nuevos Usuarios de Aplazo
• El código se utiliza dentro de la plataforma de Aplazo
• Vigencia: 1 al 30 de septiembre

Envío Gratis Fiestas Patrias 2023

• Vigencia 13 de septiembre 2023 al 17 de septiembre de 2023
• Envío gratis en compras mínimas de $1,500 MXN
• La promoción puede retirarse sin previo aviso

Envío Gratis Septiembre 2023

• Vigencia 1 de septiembre 2023 al 30 de septiembre de 2023
• Envío gratis en compras mínimas de $3,000 MXN
• La promoción puede retirarse sin previo aviso

120 horas Citibanamex

• Vigencia del 23 de agosto 2023 al 27 de agosto 2023

• Consulta Términos y Condiciones

Envío Gratis Agosto 2023

• Vigencia 15 de agosto 2023 al 31 de agosto de 2023
• Envío gratis en compras mínimas de $2,000
• La promoción puede retirarse sin previo aviso

Colaboraciones Especiales

• Válido hasta agotar existencias
• Válido solo en nuestro sitio oficial www.thenorthface.com.mx
• Colecciones no válidas con descuentos o promociones vigentes en sitio.
• No se aceptan devoluciones

Cupón Mercadopago Papá

• Vigencia: 13 al 14 de junio de 2023
• 10% de descuento usando el cupón PAPAMP pagando con Mercadopago Pro
• Consulta Términos y Condiciones

Promociones Generales Hot Sale 2023

• Promociones válidas solo en www.thenorthface.com.mx.
• Los descuentos y promociones pueden variar sin previo aviso.
• Hasta 30% de descuento en producto seleccionado.
• 3 y 6 MSI en compras mínimas de $3,000 mxn
• Las promociones pueden cambiar sin previo aviso.
• Envio gratis sin mínimo de compra.
• Productos e inventario sujetos a disponibilidad.
• Los tiempos de entrega pueden variar.
• No se aceptan devoluciones sobre artículos en promoción exceptuando un problema de calidad.
• Los precios publicados en www.thenorthface.com.mx. se encuentran en pesos mexicanos e incluyen IVA.
• Promociones válidas sólo para la República Mexicana.

Promociones por métodos de pago Hot Sale 2023

PAYPAL

• 3 y 6 Meses sin intereses en compra mínima de $3,000
• Vigencia del 29 de mayo al 06 de junio

APLAZO

• 10% de descuento a usuarios nuevos usando el código APLAZOHOTSALE al seleccionar el método de pago al finalizar tu compra
• Vigencia del 29 de mayo al 06 de junio
• Consulta Términos y condiciones https://aplazo.s3.us-west-1.amazonaws.com/docs/Promociones.pdf

MERCADOPAGO

• 3 y 6 Meses sin intereses en compra mínima de $3,000
• 15% de descuento usando el código HOTMP23 al seleccionar el método de pago al finalizar tu compra
• Vigencia del 29 de mayo al 6 de junio
• Consulta terminos y condiciones https://api.mercadopago.com/v2/discounts/campaign/10520927/terms/html

KUESKIPAY

• 15% de descuento en compra mínima de $100 mxn hasta $6,666 mxn
• $1,000 mxn de bonificación en compras mayores a $6,666 mxn
• Cupón HOTKUESKI
• Esta promoción empezará a la 1pm el 30 de mayo 2023 y reemplaza la anterior
• Promoción válida hasta agotar presupuesto.
• Consulta los Términos y Condiciones completos en https://www.kueskipay.com/tyc

Flash Sale 05 de junio - 06 de junio

• 10% Adicional en productos seleccionados.
• Descuentos válidos sólo en horarios determinados y propuestos por la marca y pueden ser modificados o desactivados sin previo aviso.
• Aplicable con otras promociones vigentes en el sitio.
• Promoción válida exclusivamente en tienda www.thenorthface.com.mx

Flash Sale 03 de junio

• 10% Adicional en productos seleccionados.
• Descuentos válidos sólo en horarios determinados y propuestos por la marca y pueden ser modificados o desactivados sin previo aviso.
• Aplicable con otras promociones vigentes en el sitio.
• Promoción válida exclusivamente en tienda www.thenorthface.com.mx

Flash Sale 01 de junio

• 10% Adicional en productos seleccionados.
• Descuentos válidos sólo en horarios determinados y propuestos por la marca y pueden ser modificados o desactivados sin previo aviso.
• Aplicable con otras promociones vigentes en el sitio.
• Promoción válida exclusivamente en tienda www.thenorthface.com.mx

Flash Sale 29 de mayo - 30 junio

• 10% Adicional en productos seleccionados.
• Descuentos válidos sólo en horarios determinados y propuestos por la marca y pueden ser modificados o desactivados sin previo aviso.
• Aplicable con otras promociones vigentes en el sitio.
• Promoción válida exclusivamente en tienda www.thenorthface.com.mx

Cupón Mamá Mercadopago

• Vigencia: 1 de mayo 2023 al 3 de mayo 2023
• Consulta Términos y Condiciones

Cupón Aplazo abril 2023

• Vigencia del 13 de abril de 2023 al 18 de abril de 2023
• $300 de descuento en compra mínima de $2,000
• Usando el código: APLAZO300
• Válido para nuevos usuarios en su primera compra en Aplazo

Cupón de Suscripción al Newsletter

• 10% de descuento
• Válido por 3 meses después de registro
• Válido solo para la primera compra
• No Aplica con otros cupones ni promociones
• Cupón no trasladable a otro usuario o correo

FREE SHIPPING MARZO 2023

• Vigencia 24 de marzo 2023 al 31 de marzo de 2023
• Envío express gratis sin mínimo de compra
• Envío express sujeto a disponibilidad del servicio
• La promoción puede retirarse sin previo aviso

PROMOCIÓN APLAZO

$200 de descuento en compras mínimas de $1500
Usando el PROMOCODE: APLAZOMARZON

• *Vigencia del 23 al 27 de marzo
• **Válido para nuevos usuarios en su primera compra en Aplazo

Consulta Términos y Condiciones
https://aplazo.s3.us-west-1.amazonaws.com/docs/TyCAplazo.pdf

TÉRMINOS Y CONDICIONES SECCIÓN EXPERIENCIAS

• Consulta nuestros Términos y Condiciones sobre la sección de “Experiencias” en el siguiente enlace.

TÉRMINOS Y CONDICIONES CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿CÓMO HAGO UN CAMBIO DE TALLA O DEVOLUCIÓN?

Recuerda que en productos con rebaja ó adquiridos con cupón de descuento no procederá la solicitud de cambio/devolución

Para realizar tu solicitud, haz clic en el siguiente link https://thenorthface.reversso.mx/

1) Ingresa tu número de pedido, incluido el guion y los dos números seguidos por este, adicional el correo electrónico con el que realizaste el pedido.
2) Haz clic sobre la imagen del producto ó los productos que deseas cambiar ó devolver. Selecciona el motivo y ten en cuenta que para continuar con la solicitud deberás cargar evidencia fotográfica en formato JPG o PNG, (necesitas tener el producto físicamente).
3) Selecciona si es cambio ó devolución.

Cambios:

• Si el cambio es por el mismo producto, sólo debes seleccionar la imagen que por defecto te muestra la plataforma y la talla correcta por la cual deseas realizar el cambio.
• En caso de que desees cambiar por otro producto ó el comprado inicialmente no tenga la talla disponible, puedes elegir otro producto escribiendo su nombre en el buscador o dentro de la sección de “cambia por algo nuevo”
• El valor del nuevo producto debe ser igual o superior al monto inicial.
• Si el monto de los artículos seleccionados a cambiar es menor deberás alcanzar el valor inicial de los productos que devuelves , en caso de ser mayor puedes realizar el pago por la diferencia.
• Verifica que tus datos personales sean correctos, realiza el pago de ser necesario y confirma tu solicitud.

Devoluciones: Tienes la opción de elegir como prefieres tu reembolso

• Al método de pago que fue realizado la compra
• Transferencia bancaria (Deberás llenar los campos de Banco, Clabe Interbancaria, Nombre completo del titular)
• Verifica que tus datos personales sean correctos

4) Una vez enviada la solicitud, recibirás un correo electrónico con las instrucciones para continuar con el proceso de cambio o devolución.

*En caso de no recibir la notificación a tu correo, por favor revisa tu bandeja de “correo no deseado”.

Recuerda que el producto pasará por revisión de nuestro equipo técnico, el cual definirá si el cambio/devolución es aprobado ó rechazado; se te informará vía correo electrónico.

*Los cambios o devoluciones son totalmente gratuitos siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones.

DERECHO A RETRACTO

El plazo para la devolución de compra por “derecho a retracto” es de hasta 90 días contados desde la recepción del producto. El producto debe estar sin uso ni daño, debe tener sus accesorios y etiquetas correspondientes.

Los artículos deben ser devueltos en perfectas condiciones, con las etiquetas originales , limpios , sin uso y en su caja original.

No aceptamos artículos que se hayan utilizado o lavado, en automático se realizará el retorno de las piezas a la dirección registrada y tu tendrás que cubrir los gastos de envío.

En caso de que tu producto tenga algún defecto de fábrica, la garantía que ofrecemos es de 90 días a partir de la fecha de compra. Para aplicar la garantía en tus productos debes seleccionar “El producto está dañado” en la plataforma de devoluciones. Si deseas consultar más información sobre garantías da clic aquí https://www.thenorthface.com.mx/politica-general-garantia

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIÓN

Los artículos comprados en la tienda online de The North Face MX se pueden devolver o cambiar gratis en un período hasta 90 días tras la recepción del pedido. Por favor tener en cuenta las siguientes políticas:

• Los productos adquiridos en las tiendas físicas no se pueden cambiar o devolver en www.thenorthface.com.mx Si necesitas realizar algún cambio de producto comprado en tiendas físicas deberás acudir a la sucursal donde adquiriste el producto.
• Sólo se pueden cambiar o devolver artículos que pertenezcan al mismo pedido en un paquete. Si vas a devolver artículos que pertenecen a pedidos diferentes, deberás realizar el proceso por separado para cada pedido. De esta forma, podemos garantizar que el proceso interno se efectúe correctamente.
• El estado de los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones, sin signos de uso y sin alteración de las etiquetas. No aceptaremos artículos que hayan sido utilizados o lavados. Si no se acepta la solicitud de devolución por las razones antes expuestas, se realizará el retorno de las piezas a la dirección registrada, con envío por pagar.
• Los artículos deben ser devueltos en perfectas condiciones, con las etiquetas originales, limpios, sin uso y en su empaque original.

TÉRMINOS Y CONDICIONES CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿CÓMO HAGO UN CAMBIO DE TALLA O DEVOLUCIÓN?

Recuerda que en productos con rebaja ó adquiridos con cupón de descuento no procederá la solicitud de cambio/devolución

Para realizar tu solicitud, haz clic en el siguiente link https://thenorthface.reversso.mx/

1) Ingresa tu número de pedido, incluido el guion y los dos números seguidos por este, adicional el correo electrónico con el que realizaste el pedido.
2) Haz clic sobre la imagen del producto ó los productos que deseas cambiar ó devolver. Selecciona el motivo y ten en cuenta que para continuar con la solicitud deberás cargar evidencia fotográfica en formato JPG o PNG, (necesitas tener el producto físicamente).
3) Selecciona si es cambio ó devolución.

Cambios:

• Si el cambio es por el mismo producto, sólo debes seleccionar la imagen que por defecto te muestra la plataforma y la talla correcta por la cual deseas realizar el cambio.
• En caso de que desees cambiar por otro producto ó el comprado inicialmente no tenga la talla disponible, puedes elegir otro producto escribiendo su nombre en el buscador o dentro de la sección de “cambia por algo nuevo”
• El valor del nuevo producto debe ser igual o superior al monto inicial.
• Si el monto de los artículos seleccionados a cambiar es menor deberás alcanzar el valor inicial de los productos que devuelves , en caso de ser mayor puedes realizar el pago por la diferencia.
• Verifica que tus datos personales sean correctos, realiza el pago de ser necesario y confirma tu solicitud.

Devoluciones: Tienes la opción de elegir como prefieres tu reembolso

• Al método de pago que fue realizado la compra
• Transferencia bancaria (Deberás llenar los campos de Banco, Clabe Interbancaria, Nombre completo del titular)
• Verifica que tus datos personales sean correctos

4) Una vez enviada la solicitud, recibirás un correo electrónico con las instrucciones para continuar con el proceso de cambio o devolución.

*En caso de no recibir la notificación a tu correo, por favor revisa tu bandeja de “correo no deseado”.

Recuerda que el producto pasará por revisión de nuestro equipo técnico, el cual definirá si el cambio/devolución es aprobado ó rechazado; se te informará vía correo electrónico.

*Los cambios o devoluciones son totalmente gratuitos siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones.

DERECHO A RETRACTO

El plazo para la devolución de compra por “derecho a retracto” es de hasta 90 días contados desde la recepción del producto. El producto debe estar sin uso ni daño, debe tener sus accesorios y etiquetas correspondientes.

Los artículos deben ser devueltos en perfectas condiciones, con las etiquetas originales , limpios , sin uso y en su caja original.

No aceptamos artículos que se hayan utilizado o lavado, en automático se realizará el retorno de las piezas a la dirección registrada y tu tendrás que cubrir los gastos de envío.

En caso de que tu producto tenga algún defecto de fábrica, la garantía que ofrecemos es de 90 días a partir de la fecha de compra. Para aplicar la garantía en tus productos debes seleccionar “El producto está dañado” en la plataforma de devoluciones. Si deseas consultar más información sobre garantías da clic aquí https://www.thenorthface.com.mx/politica-general-garantia

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIÓN

Los artículos comprados en la tienda online de The North Face MX se pueden devolver o cambiar gratis en un período hasta 90 días tras la recepción del pedido. Por favor tener en cuenta las siguientes políticas:

• Los productos adquiridos en las tiendas físicas no se pueden cambiar o devolver en www.thenorthface.com.mx Si necesitas realizar algún cambio de producto comprado en tiendas físicas deberás acudir a la sucursal donde adquiriste el producto.

• Sólo se pueden cambiar o devolver artículos que pertenezcan al mismo pedido en un paquete. Si vas a devolver artículos que pertenecen a pedidos diferentes, deberás realizar el proceso por separado para cada pedido. De esta forma, podemos garantizar que el proceso interno se efectúe correctamente.

• El estado de los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones, sin signos de uso y sin alteración de las etiquetas. No aceptaremos artículos que hayan sido utilizados o lavados. Si no se acepta la solicitud de devolución por las razones antes expuestas, se realizará el retorno de las piezas a la dirección registrada, con envío por pagar.

• Los artículos deben ser devueltos en perfectas condiciones, con las etiquetas originales, limpios, sin uso y en su empaque original.

  TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES AL INTERACTUAR CON LA CUENTA DE INSTAGRAM DE LA MARCA THE NORTH FACE®

  Te comunicamos por este medio que como usuario autorizado de la Red Social denominada Instagram® (“Usuario”) al interactuar desde tu cuenta con la cuenta oficial de Instagram @thenorthfacemx de la marca The North Face® en México ya sea etiquetando, mencionando, comentando, dando like, reposteando, compartiendo y/o guardando publicaciones o cualquier otra interacción permitida por dicha red social, tu otorgas tu consentimiento expreso de forma libre, voluntaria y gratuita a VF OUTDOOR MEXICO, S. DE R.L. DE C.V. (en lo sucesivo “TNF”) para que:

  • Realice el reposteo, publicación y/o difusión de tu publicación en @thenorthfacemx aun cuando esta muestre tu imagen y la de otros usuarios de Instagram® y/o personas que no sean usuarios registrados en la Red Social pero aparezcan en tu publicación;
  • Capte, difunda, reproduzca y/o publique tu imagen en la cuenta @thenorthfacemx (por imagen, deberá entenderse a “toda reproducción identificable de mis rasgos físicos sobre cualquier soporte material”, incluyendo sin limitación: nombre, apodo, seudónimo y/o nombre artístico, rasgos físicos, voz, apariencia, retrato, testimonios, opiniones, críticas, información biográfica, comentarios, entrevistas, videos y/o fotografías bajo cualquier formato de reproducción, existente o futuro) y el de las personas que aparezcan en la publicación en la que etiquetaste a @thenorthfacemx de la marca The North Face® en la República Mexicana sean o no usuarios registrados de la Red Social Instagram®.
  • Tu imagen y la de las personas que aparezcan en tu publicación, sean o no usuarios registrados de la Red Social Instagram®, podrán ser captadas, difundidas, reproducidas o publicadas por TNF, y/o los terceros que esta designe y por lo tanto, utilizadas en la red social Instagram® de manera gratuita en la cuenta @thenorthfacemx, para su difusión y reposteo con fines publicitarios, promocionales o de comunicación que se incluya en cualquier material o contenido desarrollado por TNF para la cuenta @thenorthfacemx, en actividades de activación o campañas relacionadas con la marca The North Face®, las cuales pueden incluir de manera enunciativa más no limitativa video, fotografía, livestream (transmisión digital en vivo) y/o presentación en vivo de la imagen (tuya y de las personas que aparecen en tu publicación)
  • Reconoces y aceptas que TNF, así como a los terceros que al efecto determine TNF a su entera discreción, podrán, editar, retocar, alterar o ajustar el material que hayan creado y que contenga tu imagen (incluyendo la imagen de las personas que aparecen en tu publicación sean o no usuarios registrados de la red social Instagram®) y los elementos que la compongan, para su transmisión, reproducción, presentación, divulgación, difusión para hacer uso públicamente de dicho material en la Red Social Instagram® en la cuenta @thenorthfacemx.
  • Autorizas a TNF para el uso y publicación de los retratos que formen parte del material, en los términos del artículo 87 de la Ley Federal del Derecho de Autor.
  • TNF podrá realizar el reposteo o difusión de tu publicación, sin embargo, no estará obligado a hacerlo; en ningún caso se considerarán por TNF publicaciones de usuarios que contengan imágenes o contenido (incluyendo texto o lenguaje) inapropiado, ofensivo, denigrante, discriminatorio, racista, político, religioso, así como texto, altisonante, ilegal, etc.
  • TNF se reserva el derecho de difundir o repostear publicaciones de usuarios que contengan marcas competidoras directas o indirectas de la marca The North Face®.
  • TNF no realizará el reposteo o difusión de publicaciones de cuentas de Instagram de usuarios registrados como negocios, marcas, grupos y/o empresas.

  Propiedad Intelectual
  Reconozco que todo “el material” que se genere como consecuencia de la autorización otorgada en los Presentes Términos y Condiciones es propiedad de TNF en términos del artículo 83 de la Ley Federal del Derecho de Autor, por lo que cualquier cambio, supresión, abreviación, modificación, adición, traducción, adaptación, arreglo, compilación, transformación, deformación o mutilación del mismo, queda a entera discreción de TNF.

  Oposición
  Tu tendrás en todo momento la facultad de oponerte a la reproducción identificable de tu imagen, por lo que únicamente te pedimos que envíes un correo electrónico a privacy.mx@wundermanthompson.com solicitando que tu imagen sea eliminada de la cuenta @thenorthfacemx en cualquier momento.
  Por lo anterior, al interactuar desde tu cuenta de Instagram con la cuenta de Instagram @thenorthfacemx otorgas en este acto el finiquito más amplio que en derecho proceda a TNF, matriz, subsidiarias y/o afiliadas, directores, ejecutivos, empleados, staff, gerentes, agencias y proveedores, renunciando a ejercer cualquier acción legal presente o futura en contra de TNF que pudiera derivarse de los presentes Términos y Condiciones y la autorización otorgada a TNF través de los mismos.
  TNF no será responsable en ningún momento del cumplimiento de las reglas y condiciones aplicables por la Red Social Instagram® de parte del Usuario que interactúe con la cuenta @thenorthfacemx, sea una persona mayor de edad o menor de edad por lo que esta será exclusiva responsabilidad del Usuario y de sus padres o tutores, en su caso, otorgando en este acto el Usuario, ya sea directamente o a través de sus padres o tutores, el finiquito más amplio que en derecho proceda a TNF, matriz, subsidiarias y/o afiliadas, directores, ejecutivos, empleados, staff, gerentes, agencias y proveedores y obligándose a sacarlo en paz y a salvo de cualquier reclamación o procedimiento que pudiera derivarse en su contra del incumplimiento del Usuario, incluyendo honorarios legales.

  Modificaciones y actualizaciones
  TNF se reserva el derecho de modificar en cualquier tiempo los presentes Términos y Condiciones sin responsabilidad alguna. Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación en el sitio web www.thenorthface.com.mx y en la cuenta de Instagram oficial @thenorthfacemx de la marca The North Face® en México.

  Vigencia
  La vigencia de estos Términos y condiciones, así como de esta autorización será por el plazo que permanezca vigente la cuenta @thenorthfacemx de la marca The North Face® en México en la Red Social Instagram®.
  Queda entendido que TNF no se hace responsable por el contenido de la cuenta del Usuario que permanezca en otras cuentas de dicha Red Social o medios de terceros, pudiendo ser, radio, televisión, internet, plataformas OTT, redes sociales, o que sea subido a internet por terceros o publicado por terceros, por cualquier medio.

  Totalidad
  Si cualquier punto establecido en los presentes Términos y Condiciones es determinado por las autoridades competentes como inválido, ilegal o improcedente, dicho punto se tendrá por no puesto. La invalidez, ilegalidad o improcedencia de uno de los puntos, no afectará la integridad de los Términos y Condiciones. Ley aplicable y resolución de conflictos
  Los presentes Términos y Condiciones se sujetarán y serán interpretado conforme a las Leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
  Los conflictos que pudieran derivar de los Términos y Condiciones serán resueltos mediante Arbitraje de acuerdo con las Reglas de Arbitraje del Centro de Arbitraje de México (CAM), por un solo árbitro nombrado conforme a dichas Reglas. El lugar del arbitraje será Ciudad de México y el idioma del procedimiento arbitral será el “español”.

  TÉRMINOS Y CONDICIONES CAMPAÑA DONACIÓN

  THE NORTH FACE® una marca comercializada en la República Mexicana por VF OUTDOOR MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V. (referida como THE NORTH FACE) te invita a unirte a Donación De Frente Al Frío.

  Del 5 de diciembre de 2022 y hasta el 20 de febrero de 2023 te invitamos a acudir a nuestras tiendas de la Ciudad de México ubicadas en Masaryk, Perisur y Lindavista en donde podrás unirte a la marca THE NORTH FACE®, la campaña Donación De Frente Al Frío para donar cobijas y ropa de invierno a las comunidades de Oaxaca y Xochitlán.

  Lo único que deberás hacer es:

  -REQUISITOS:
  Las donaciones serán recibidas únicamente si cumplen con los requisitos descritos en un horario de 11am a 8pm del 5 de diciembre de 2022 y hasta el 20 de febrero de 2023 en las tiendas de la marca THE NORTH FACE® ubicadas en Masaryk, Perisur y Lindavista en Ciudad de México.

  Tu participación en esta campaña es voluntaria y gratuita, por lo que no recibirás ningún incentivo (en dinero o especie) de THE NORTH FACE por tu participación y la donación que realices, ni emitirá comprobante alguno; en ese sentido al realizar tu donación en cualquiera de las tiendas THE NORTH FACE® otorgas tu consentimiento expreso a THE NORTH FACE para recolectar tu donación y entregarla ya sea por sí o el tercero que esta designe a las comunidades de Oaxaca y Xochitlán.

  En ese sentido, THE NORTH FACE no asumirá responsabilidad alguna en relación a la donación que hubieras realizado, lo anterior incluye el acontecimiento de situaciones fuera de su control que pudieran acontecer hasta la entrega de dicha donación, tales como, robo, daño o pérdida total o parcial sobre la donación de los participantes; por lo que con tu participación otorgas el finiquito más amplio que en derecho proceda a THE NORTH FACE, su matriz, subsidiarias y/o afiliadas, directores, ejecutivos, empleados, staff, gerentes, agencias y proveedores, renunciando a ejercer cualquier acción legal presente o futura en contra de THE NORTH FACE que pudiera derivarse de tu participación en esta campaña.

  -DISCLAIMER:
  Del 5 de diciembre de 2022 y hasta 20 de febrero de 2023 te invitamos a participar en la campaña “De Frente al Frío” para donar cobijas y ropa de invierno a las comunidades de Oaxaca y Xochitlán. Tu participación es voluntaria y gratuita, no recibirás ningún incentivo (en dinero o especie) por donación. Al realizar tu donación otorgas tu consentimiento expreso a THE NORTH FACE® para recolectar tu donación y entregarla a dichas comunidades.
  Consulta los requisitos y bases para participar en www.thenorthface.com.mx.

  T&C General Buen Fin

  1.- Cupon 10% a BDD Aplicable del 01 al 30 de Noviembre con promociones existentes menos NEON.
  2.- Stock Sujeto a disponibilidad.
  3.- No se aceptan devoluciones sobre articulos en promocion exceptuando un problema de calidad, pasar todas las requicisiones a comercial TNF para puntual ver cada caso.
  4.- Promociones pueden varian sin previo aviso.
  5.- 3 y 6 MSI valido hasta el 30 de Noviembre.
  6.- Envios gratis a partr de $2500.
  7.- Flash Sales 10% en toda la tienda menos en productos de la coleccion NEON, promocion puede variar en tiempos sin previo aviso.
  8.- Regalo en compra hasta agotar existencias.

  T&C NEON

  1.- Válido hasta agotar existencias.
  2.- Obtén 1 Oso promocional de regalo, en la compra de tu chamarra Nuptse de la colección Neon.
  3.- No aplica con descuentos o promociones vigentes en sitio.
  4.- El color de la chamarra del oso promocional puede variar en verde o rosa.

  MESES SIN INTERESES

  1.- 3 y 6 MSI con tarjetas participantes.
  2.- Monto mínimo de compra de $3,000 MXN.
  3.- Válido hasta el 30 de Noviembre del 2023.
  4.- La promoción puede variar o ser desactivada sin previo aviso.

  FLASH SALE

  1.- Descuentos válidos sólo en horarios determinados y propuestos por la marca.
  2.- Promoción válida para toda la tienda online, www.thenorthface.com.mx
  3.- Aplicable con otras promociones vigentes.
  4.- Promoción válida exclusivamente en tienda www.thenorthface.com.mx
  5.- Los horarios del Flash Sale pueden variar sin previo aviso.

  OUTLET

  1.- Productos e inventario están sujetos a disponibilidad.
  2.- Los descuentos o promociones pueden variar sin previo aviso.
  3.- Promociones válidas únicamente en www.thenorthface.com.mx.
  4.- Los precios publicados en www.thenorthface.com.mx se encuentran en pesos mexicanos e incluyen IVA.
  5.- Promociones válidas sólo para la República Mexicana.

  BUEN FIN

  1.- Los descuentos y promociones pueden variar sin previo aviso.
  2.- Productos e inventario están sujetos a disponibilidad
  3.- No se aceptan cambios devoluciones sobre producto con promoción, a menos que exista un problema de calidad.
  4.- Productos hasta el 40% de descuento.
  5.- Envíos gratis arriba de $2,500 pesos
  6.- Los tiempos de entrega durante Buen Fin pueden variar hasta 2 días
  7.- Los precios publicados en www.thenorthface.com.mx se encuentran en pesos mexicanos e incluyen IVA.
  8.- Promociones válidas solo para la República Mexicana.
  9.- MSI Todo el mes con montos mínimos (3 MSI monto mínimos de compra de $3,500, 6MSI monto mínimo de compra de $3,500)
  10.- Promociones válidas solo en www.thenorthface.com.mx.

  ECOMSUR MEXICO S.A. DE C.V. (“ECOMSUR”), empresa que a través de este sitio comercializa los productos de VF OUTDOOR MEXICO, S. DE R.L. DE C.V. (“THE NORTH FACE®”), una subsidiaria de VF Corporation, ofrece su sitio web accesibles www.thenorthface.com.mx (individual o colectivamente, el “Sitio web”) a usted sujeto a los siguientes Términos de uso.

  Si estos Términos cambian, publicaremos los Términos actualizados en nuestro sitio web por lo menos 7 días antes de la fecha en que surta efectos la modificación. Usted podrá verificar si el aviso ha sido modificado, consultando la fecha de “actualización” que aparece al inicio del presente documento. Le recomendamos que mantenga vigente la dirección de correo electrónico que nos proporcionó y que nos notifique de manera oportuna sobre cualesquier cambios a su correo electrónico, con el fin de que pueda recibir cualesquier notificaciones que le enviemos con respecto a las modificaciones sustanciales a estos Términos. Si usted no está de acuerdo con los nuevos Términos, usted podrá dejar de utilizar los sitios web. De otra forma, los nuevos Términos surtirán efectos después de comunicados. Cada vez que usted realice una compra en el Sitio o a través de cualquier aplicación móvil que ofrezcamos, usted deberá aceptar la versión existente de estos Términos para proceder con su compra. Los términos operativos al momento de cualquier compra se aplicarán a dicha compra. Las compras realizadas en Buen Fin, Hot sale, Flash Sale, o con cualquier descuento en producto no cuentan con cambios ni devoluciones.

  Si tiene alguna pregunta con respecto a estos Términos, por favor contáctenos según lo descrito en la sección titulada “¿De qué manera los contacto?”

  AVISO CON RESPECTO A LA RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS: ESTOS TÉRMINOS CONTIENEN DISPOSICIONES QUE RIGEN LA FORMA EN QUE SE RESOLVERÁN LAS RECLAMACIONES QUE USTED Y ECOMSUR MÉXICO TENGAN EN CONTRA DEL OTRO (CONSULTE LA SECCIÓN “ARBITRAJE – CONTROVERSIAS LEGALES”), INCLUYENDO UNA OBLIGACIÓN PARA SOMETER A ARBITRAJE LAS CONTROVERSIAS, LA CUAL, SUJETO A EXCEPCIONES LIMITADAS, REQUIERE QUE USTED PRESENTE RECLAMACIONES QUE TENGA EN CONTRA DE NOSOTROS A UN ARBITRAJE VINCULANTE, SALVO QUE NO ACEPTE ESTO DE CONFORMIDAD CON LA SECCIÓN “ARBITRAJE – CONTROVERSIAS LEGALES”.

  Los precios ofrecidos en este Sitio y en nuestras tiendas pueden diferir, ya que el Sitio y las tiendas pueden optar por ofrecer artículos a diferentes precios o pueden realizar diferentes eventos promocionales en diferentes momentos. Por esta razón, los precios y las promociones (por ejemplo, códigos de promoción o envío gratuito) ofrecidos en este Sitio pueden no aplicarse siempre en las tiendas, y los precios y promociones de la tienda (por ejemplo, cupones o descuentos adicionales) no siempre se aplican en este Sitio, a menos que se indique lo contrario.

  (i) Propiedad

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  (viii) Acceso Móvil

  Si usted utiliza un dispositivo móvil para acceder al Sitio, usted reconoce y acepta que: (a) usted es el único responsable de todos los cargos por datos y mensajes que se aplican al uso de su dispositivo móvil para acceder al Sitio o a cualesquier servicios relacionados; y (b) todos los cargos son facturados por y pagaderos a su proveedor de servicios móviles. Favor de contactar a su proveedor de servicios móviles participante para conocer los planes de precios, el estatus de participación y los detalles. Además, usted entiende que el servicio no siempre podrá estar disponible en todas las áreas y podrá verse afectado por cambios en el producto, software, cobertura o servicios realizados por su proveedor de servicios móviles o de cualquier otra manera. Podrán aplicar disposiciones adicionales al uso de nuestras aplicaciones móviles con base al tipo de dispositivo móvil que usted utilice. Al acceder o utilizar cualesquier servicios a través de un dispositivo móvil, usted acepta estos Términos y cualesquier términos aplicables de la aplicación móvil que pueda utilizar.

  (ix) Exenciones de Responsabilidad

  Ecomsur México publica información en el Sitio para conveniencia de sus visitantes. La información de productos de la marca de distribuimos se proporciona únicamente para fines informativos. Aunque la intención de Ecomsur México es para proporcionar información precisa y oportuna, podrán existir imprecisiones técnicas o fácticas inadvertidas y errores tipográficos. Nos reservamos el derecho a hacer correcciones y modificaciones al Sitio en cualquier momento sin previa notificación. Los productos de la marca que distribuimos descritos en el Sitio pudieran no estar disponibles en su región. Ecomsur México no asegura que la información en el Sitio sea apropiada en su jurisdicción o que los productos descritos en el Sitio estén disponibles para su compra en todas las jurisdicciones.

  Los visitantes asumen toda responsabilidad y riesgo con respecto a su uso del Sitio. En la mayor medida permitida por la ley aplicable, Ecomsur México renuncia a su responsabilidad de todas las garantías, declaraciones y endosos, expresos o implícitos, con respecto a información a la que se acceda desde o a través del Sitio, incluyendo, sin limitar a todas las garantías expresas o implícitas, tales como garantía de título, comerciabilidad, no infracción y aptitud para un fin específico. Ecomsur México no garantiza que el Sitio esté libre de virus informáticos, errores u otros componentes que causen algún daño. Ecomsur México no garantiza que las funciones contenidas en el material serán interrumpidas o estarán libres de errores o que los errores se detectarán o corregirán. Ecomsur México no asume ninguna responsabilidad por la precisión, integridad, confiabilidad o utilidad de la información divulgada o accesible a través del Sitio. Ecomsur México no tiene ninguna obligación de actualizar el Sitio o modificar su Contenido o Código y Ecomsur México no será responsable de la falta de actualización de la información. Es su responsabilidad el verificar cualquier información contenida en el Sitio previo a basarse en ella.

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  Ecomsur México se reserva el derecho a suspender el acceso al Sitio y revisar los servicios y productos descritos en el Sitio, en cualquier momento sin previa notificación.

  (x) Acuerdo total/Renuncia

  Estos Términos constituyen el acuerdo total entre usted y Ecomsur México con respecto al uso de este Sitio. La falta por parte de Ecomsur México para ejercer o hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos, no constituirá una renuncia de dicho derecho o disposición. Si cualquier Tribunal de jurisdicción competente determina que cualquier disposición de estos Términos es inválida, la invalidez de dicha disposición no afectará la validez de las disposiciones restantes de estos Términos, las cuales permanecerán en pleno vigor y efecto.

  (xi) Arbitraje – Controversias Legales

  Resolución de Controversias Inicial. Estamos a su disposición por correo electrónico para atender cualesquier inquietudes que pudiera tener con respecto a su uso del Sitio. La mayoría de las inquietudes podrían resolverse de manera rápida de esta forma. Las Partes harán su mejor esfuerzo para resolver cualquier controversia, reclamación, cuestión o desacuerdo directamente a través de consultas y negociaciones de buena fe, las cuales serán una condición previa para cualquier parte que inicie una demanda o arbitraje. Favor de consultar la siguiente sección “¿De qué manera los contacto?” para más información sobre cómo contactarnos.

  Términos de Servicio y Convenio del Arbitraje Vinculante. Si las partes no llegan a una solución acordada dentro de un periodo de treinta (30) días a partir de la fecha en que se busque una solución informal a la controversia de conformidad con la sección anterior de “Resolución de Controversias Inicial”, entonces cualquier parte podrá iniciar un arbitraje vinculante. En la medida en que sea permitido por las leyes locales de protección al consumidor, todas las reclamaciones que surjan de o que se relacionen con estos Términos (incluyendo su cumplimiento e incumplimiento), la relación de las partes entre ellas y/o su uso del Sitio será finalmente resuelto mediante arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje sobre una base no confidencial de conformidad con las disposiciones de su Reglamento de Arbitraje Comercial y los procedimientos complementarios para las controversias relacionadas con los consumidores de la Asociación Americana de Arbitraje (la “AAA”), excluyendo cualesquier reglas o procedimientos que rijan o permitan demandas colectivas. El árbitro y no cualquier tribunal o agencia federal, estatal o local, tendrá las facultades exclusivas para resolver las controversias que surjan de o que estén relacionadas con la interpretación, aplicabilidad, cumplimiento o constitución de estos Términos, incluyendo, sin limitar a cualquier reclamación de que todos o cualquier parte de estos Términos es nula o anulable. El árbitro tendrá el poder de otorgar cualquier recurso disponible por cualquier tribunal conforme a la ley o a la equidad. El laudo arbitral vinculará a las partes y podrá presentarse como una sentencia en cualquier tribunal de jurisdicción competente. Los procedimientos y reglamentos de la Ley Federal sobre Arbitraje (Federal Arbitration Act) regirán exclusivamente la interpretación y cumplimiento de esta disposición arbitral y las partes en este acto rechazan, renuncian y niegan la aplicación de cualquier ley de arbitraje estatal.

  Se podrá tener acceso al reglamento de la AAA que rige el arbitraje en www.adr.org o llamando a la AAA al 1.800.778.7879. En la medida en que los honorarios por presentación de arbitraje excedan el costo de presentación de una demanda, Ecomsur México pagará el costo adicional. Una solicitud para el pago de honorarios se presentará ante la AAA junto con su formato para iniciar el arbitraje y Ecomsur México hará los ajustes para pagar todos los honorarios necesarios directamente a AAA. Si el árbitro descubre que el arbitraje no es válido, pagaremos todos los honorarios de presentación y del árbitro para el arbitraje, en el entendido de que su reclamación no exceda de $75,000. Las reglas de arbitraje permiten que usted recupere los honorarios de abogados en ciertos casos.

  Las partes entienden que, ante la ausencia de esta disposición obligatoria, tendrían el derecho a demandar ante un tribunal y llevar a cabo un juicio por jurado. Entienden, además, que, en algunos casos, los costos de arbitraje pudieran exceder los costos de litigio y el derecho a exhibición de pruebas podrá estar más limitado en arbitraje que en un tribunal.

  Renuncia a Demanda Colectiva. Las partes además entienden que cualquier arbitraje se llevará a cabo en el carácter individual de las partes únicamente y no como una demanda colectiva u otra acción representativa y las partes renuncian de manera expresa a su derecho para presentar una demanda colectiva o para buscar la reparación judicial de manera colectiva. Si cualquier tribunal o árbitro determina que la renuncia a la demanda colectiva establecida en este párrafo es nula o inejecutable por cualquier razón o que un arbitraje puede proceder de manera colectiva, entonces la disposición arbitral establecida anteriormente se considerará nula en su totalidad y se considerará que las partes no acordaron someter sus controversias a un arbitraje.

  Excepción – Reclamaciones Menores, Reclamaciones ante Tribunal. Sin perjuicio de la decisión de las partes sobre resolver todas las controversias a través de arbitraje, cualquier parte podrá buscar además la reparación judicial en un tribunal de reclamaciones menores para controversias o reclamaciones dentro del alcance de la jurisdicción de dicho tribunal.

  Derecho de 30 días para No Aceptación. Usted tiene el derecho para no aceptar y no ser vinculado por las disposiciones de arbitraje y de renuncia a la demanda colectiva establecidas en los párrafos anteriores, enviando una notificación por escrito sobre su decisión de rechazo al domicilio establecido en la sección “¿De qué manera los contacto?” Esta notificación deberá enviarse dentro de los treinta (30) días posteriores a la aceptación de estos Términos, de otra forma usted estará obligado a someter las controversias a resolución arbitral de conformidad con las disposiciones de esta sección. Si usted rechaza estas disposiciones arbitrales, Ecomsur México tampoco estará obligado por estas disposiciones. Si usted no acepta, pero subsecuentemente acepta estos Términos de nuevo a través de una compra posterior u otro contrato, usted tendrá la opción de no aceptarlo de nuevo, pero únicamente por las reclamaciones basadas en eventos posteriores al contrato posterior a la versión operativa de estos Términos.

  Jurisdicción Exclusiva para Litigio. Únicamente en la medida en que las disposiciones arbitrales establecidas anteriormente no apliquen o para efectos de que cualquier parte haga cumplir un laudo que le fue otorgado de conformidad con el arbitraje, las partes acuerdan que cualquier litigio entre ellas se llevará a cabo exclusivamente en tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Fulton, Atlanta, Georgia (salvo por las acciones judiciales de reclamaciones menores que puedan presentarse ante el condado en donde usted reside). Las Partes acuerdan de manera irrevocable someterse a la jurisdicción del Condado de Fulton, Atlanta, Georgia para cualquier litigio y en este acto renuncian para cualesquier efectos, a su derecho de impugnar la falta de jurisdicción personal de cualquier tribunal en dicha jurisdicción sobre cualquier litigio que surja en relación con, de, o como resultado de (a) estos Términos o el Sitio y (b) cualesquier actos u omisiones de Ecomsur México en relación con estos Términos y condiciones o el Sitio.

  Las disposiciones anteriores no limitan o restringen la capacidad de un consumidor para presentar una reclamación de consumidor en países en donde la ley local otorgue el derecho a los consumidores para iniciar procedimientos de protección al consumidor ante autoridades locales.

  Las disposiciones anteriores no limitan ni restringen la capacidad de un consumidor para presentar un reclamo de consumo en países donde la ley local autoriza a los consumidores a iniciar procedimientos de protección del consumidor ante las autoridades locales.

  (xii) ¿De qué manera los contacto?

  Para cuestiones relacionadas con estos Términos o nuestro aviso de privacidad, para elegir recibir comunicaciones promocionales o para actualizar su información personal, puede contactarnos mediante correo postal en Atención al Cliente en la dirección:

  Ecomsur México

  Blvd. Manuel Avila Camacho 5,

  Col. Lomas de Sotelo

  Mun. Naucalpan de Juarez

  Estado de México

  C.P. 53390

  Administracion.mx@ecomsur.com.mx

Afectación en zonas de entrega de paqueterías por el Huracán Otis.

Desafortunadamente debido a las afectaciones por el paso del Huracán Otis, las paqueterías de entrega no tienen acceso a ciertas zonas de Acapulco, lamentamos los inconvenientes y estaremos notificando en cuanto el servicio se restablezca

Si tu código postal se encuentra en la siguiente lista en el checkout verás un mensaje notificando que no contamos con envíos en este momento

Ver zonas afectadas aquí