ALERTA 64/2025

FECHA: 15 ABRIL 2025

THE NORTH FACE –
VF Outdoor México, S. de R.L. de C.V.
ARTÍCULOS PROFESIONALES (ESPECIALIZADOS) – BOTAS CONTRA AGUA

MARCA: THE NORTH FACE
MODELO: WOMEN´S SHELLISTA V MID WATERPROOF

UNIDADES INVOLUCRADAS: 807

ACCIONES:
THE NORTH FACE, ha implementado las siguientes acciones:
• Los propietarios deberán contactar a THE NORTH FACE para devolver y solicitar el reembolso del costo total
del producto.
• Facilitará al consumidor una guía de envío pre pagada para la devolución.
• El reembolso del costo total podrá ser en una tarjeta de regalo o cheque.
• Contactará al consumidores que hayan adquirido las botas en la página oficial www.thenorthface.com.mx por
medio de correo electrónico.
• Hará de conocimiento de los consumidores el llamado a revisión su sitio oficial www.thenorthface.com.mx en
el apartado “Retiro de producto” https://www.thenorthface.com.mx/garantia-bota-shellista-v-mid

RIESGO:
El gancho de una bota, puede engancharse con el cordón de la otra bota,
ocasionando el tropiezo y caída del usuario.
CONSECUENCIA DEL RIESGO:
Riesgo de accidente y lesiones.
CONTRAMEDIDA:
Se reembolsará el coto total del producto al consumidor.

MEDIOS DE CONTACTO CON THE NORTH FACE:
• Página de internet: www.thenorthface.com.mx
• Teléfono: 55 8438 1808 de lunes a viernes de 7:00 am a 6:00 pm
• E-mail: thenorthface.mx@customercare.global
•https://www.thenorthface.com.mx/garantia-bota-shellista-v-mid

REPORTES DE DAÑOS:
THE NORTH FACE informa que a la fecha 14 de abril de 2025, no ha sido
reportada de la materialización de daños o incidente alguno en territorio
mexicano.

INICIO DE CAMPAÑA: 17 abril 2025
VIGENCIA: INDETERMINADA

PROFECO seguirá atento al cumplimiento de esta alerta y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.